ANNULATION ET / OU MODIFICATION D UN TICKET DE CAISSE

Bonjour à toutes et à tous,

Dans le cadre de la gestion de notre bar restaurant, nous utilisons Oxygène et avons acquis, outre la gestion des stocks, l'option TPV.

Sans doute ne maniplulons-nous pas le logiciel avec toute la dextérité qui s'impose !

Nous avons, par rapport à l'utilisation de l'option TPV 3 cas de figure qui nous posent problème. Nous avons bien noté toutefois que l'édition d'un ticket de caisse entraine, sauf erreur, une validation immédiate et définitive de l'opération.

1) Comment est-il possible d'annuler un ticket édité par erreur ?

2) Comment est-il possible de modifier une partie d'un ticket ? Par exemple, une table de 4 personnes choisit 3 menus et 1 formule. Une erreur de saisie fait apparaître 2 menus et 2 formules.

3) Suite à la saisie d'un nouveau ticket de caisse, il convient de renseigner le ou les modes de règlement. Quelle est la meilleure façon de procéder lorsque les "choses" se font en deux temps ?

- Edition du ticket avec un mode de règlement créé et libellé "en attente de règlement" et port du ticket à table.

- Encaissement un peu plus tard avec un ou plusieurs modes de règlement.



Sans doute aurons-nous dans l'avenir d'autres interrogations et nous nous permettrons de vous solliciter encore.

Nous espérons avoir été clairs dans nos demandes et vous remercions par avance des éclaircissements que vous voudrez bien nous apporter.

Bien cordialement.

Hervé PALAZZO

Bonjour,

On ne peut pas saisir de tickets avec un montant net à payer négatif. La saisie des avoirs doit se faire à partir de la gestion commerciale. En effet, la saisie des règlements du ticket ne peut pas se faire avec un total négatif.

Par contre, il est possible de saisir des lignes avec une quantité négative, à condition que le total du ticket reste positif ou nul. Vous pouvez dans ce cas refaire un ticket en renseignant en négatif les lignes à annuler puis en saisissant ensuite les nouvelles lignes.

Concernant l'encaissement d'un ticket, celà ne peut pas se faire en 2 temps. En effet, afin de valider la création d'un ticket, le total des règlements saisis doit correspondre au total TTC du ticket.
Pour ce qui est du mode de paiement, vous pouvez le modifier un fois le ticket créé, au niveau du règlement généré automatiquement en gestion commerciale, tant que celui-ci n'a pas été transféré en comptabilité.

Cdt